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2022/09住宿預(yù)定一般都關(guān)心價格和房費
價格和房費1、網(wǎng)上所公布的價格均為同各賓館簽定的協(xié)議價，它是賓館給予的優(yōu)惠價，此價格比前臺當(dāng)日掛牌價要低。2、網(wǎng)上公布的網(wǎng)上預(yù)訂價已包含服務(wù)費，不包含酒店其他費用及稅收。如果您沒有其它特定要求，到酒店您只要支付預(yù)訂時系統(tǒng)計算出的總房費便可，不需要再支付其它費用。住宿預(yù)訂入住時間和...
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2022/09簡述酒店產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
酒店產(chǎn)品的另一個主要部分——無形服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要是看其服務(wù)效率及服務(wù)效果。服務(wù)效率是使無形服務(wù)有形化，是提供良好服務(wù)的保障條件。而服務(wù)效果是無形服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，是取得賓客滿意的根本因素。酒店產(chǎn)品的另一部分——有形設(shè)備設(shè)施要達到...
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2022/08客房數(shù)量和規(guī)模劃分
酒店一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務(wù)設(shè)施向客人提供服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施（寢前服務(wù)）、餐飲、游戲、娛樂、購物、宴會及會議等設(shè)施。酒店客房數(shù)量和規(guī)模劃分1....
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2022/07賓館住宿預(yù)定時間及服務(wù)時間
服務(wù)時間1、我們?yōu)槟峁?4小時全天服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù)。2、我們只接受通過互聯(lián)網(wǎng)提交的預(yù)訂單，不接受其它形式的訂單。住宿預(yù)訂時間1、建議您頂多提前半個月，一般提前2－3天左右就可以。2、但節(jié)假日、會展期間或旅游旺季還是提前5－6天預(yù)訂比較好，以免酒店客滿。...
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2022/06概述賓館住宿安全注意事項
1、很基礎(chǔ)的，貴重物品隨身攜帶，離開自己房間時關(guān)好房門。2、旅客如有貴重物品但又?jǐn)y帶不便，可交到服務(wù)臺去辦理保管手續(xù)。（一般星級賓館都有這項服務(wù)。）3、不要在賓館房間內(nèi)使用電爐、電飯煲、電熨斗等，也不要躺在床上吸煙。（很容易引起火災(zāi)。）4、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，易燃易爆品、放射性危險品是...
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2022/06酒店預(yù)訂一般是需要預(yù)付房款的
1、當(dāng)節(jié)假日期間或舉辦大型會展期間、旅游旺季等酒店房間緊張的情況下，部分酒店需要您將房款提前預(yù)付至酒店，以保障您的預(yù)訂能夠順利的獲得確定。2、需要預(yù)付的酒店，訂單一經(jīng)確認(rèn)將不可取消或修改。因此請在填寫訂單前慎重考慮您是否會修改行程，以免給您造成不需要的損失。如您未按訂單上約定的時...
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2022/05簡述商務(wù)標(biāo)間的配制標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)間是指臥室、工作區(qū)、會客區(qū)同在一室，并且有單獨衛(wèi)生間的房間。標(biāo)準(zhǔn)間分為標(biāo)準(zhǔn)雙人間和標(biāo)準(zhǔn)大床間，也就是我們俗稱的標(biāo)單或標(biāo)雙。標(biāo)準(zhǔn)間配制標(biāo)準(zhǔn)房內(nèi)擺放兩個床，桌面上擺放住宿指南，應(yīng)有空調(diào)、冰箱、臺燈、落地?zé)簟⑸嘲l(fā)椅、放置被子的廚具、客人放置衣服廚具，衛(wèi)生間須有馬桶、大號浴池、淋浴噴...
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2022/05一般賓館需要哪些配套設(shè)施？
賓館在設(shè)施方面，運用良好的科學(xué)技術(shù)，制造理想的室內(nèi)外環(huán)境，以稅收經(jīng)營管理水平。例如：用空氣調(diào)節(jié)設(shè)備、嚴(yán)密的圍蔽構(gòu)造、避免或減輕噪聲干擾的設(shè)備（包括吸聲、隔聲、消聲裝置）以保持室內(nèi)安靜，空氣清新，溫度適宜；用機群程序控制系統(tǒng)電梯很快接送旅客；以多功能的電話和電傳打字機保持與各地密切...
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2022/04什么是酒店產(chǎn)品？你了解多少呢？
酒店的產(chǎn)品是由若干個不同部門組成的總體。它包括還有消費者的利益和各種服務(wù)在內(nèi)，即向客人出售或出租的有形的和可計量的商品和無形的或無便計量的商品，這種無形的“商品”與有形的物質(zhì)商品結(jié)合起來，構(gòu)成酒店的產(chǎn)品。例如：樓房以及它的建造結(jié)構(gòu)和舒服的起居設(shè)備；時間；空...
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2022/03了解下關(guān)于賓館和酒店的管理制度
賓館和酒店的管理制度：一、認(rèn)真落實旅客財物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。二、總臺服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員要熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性。三、旅客財物保管，要嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。四、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。五、旅客財物寄存時...
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2022/02酒店中的客房接待指的是什么呢？
客房接待：具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的客房設(shè)施，包括：單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、套房等。客房內(nèi)應(yīng)配有與酒店星級標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的客用設(shè)施，如：梳妝臺（或?qū)懽峙_）、衣柜、床（軟床墊）、座椅、沙發(fā)、床頭控制柜等配套家具；每間客房設(shè)有單獨衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)一般配有坐式便器、梳洗臺（裝有洗面盆、梳妝鏡）、...
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2022/01賓館與酒店的區(qū)別是怎樣的呢？讓我們來看看吧！
酒店指規(guī)模較大，設(shè)備好、綜合服務(wù)質(zhì)量高的星級飯店。它的檔次與規(guī)格均高于賓館。酒店里除了有客房之外，還設(shè)有酒吧,商店、商務(wù)中心、會議室等；而賓館不見得具備這一系列的設(shè)備。酒店是向旅游者提供服務(wù)的基地。旅游者在異地旅游時，需要特定的設(shè)施和服務(wù)以解決食宿等問題，酒店是滿足這些需求的場所...